1. PAGOS
1.1 Precios
Todos los precios mostrados en eezee.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
El importe total final, incluyendo impuestos y gastos de envío, se mostrará claramente en el checkout antes de confirmar el pedido.
La compra de productos en EEZEE.ES está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir con este requisito.
1.2 Medios de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Transferencia Bancaria
El pago se realiza a través de una pasarela segura gestionada por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
La compra de productos en EEZEE.ES está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir con este requisito.
BORO33 S.L. no almacena datos bancarios ni información completa de tarjetas.
1.3 Momento del cargo
En los pagos realizados mediante tarjeta u otros métodos electrónicos inmediatos, el cargo se efectuará en el momento en que el cliente confirme la compra y el pago sea autorizado por la entidad emisora correspondiente.
En caso de seleccionar transferencia bancaria como método de pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. El pedido quedará reservado durante el plazo indicado en dicho correo y será procesado una vez recibido el importe íntegro en nuestra cuenta bancaria.
Si el pago no se recibe dentro del plazo establecido, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
2. ENVÍOS
2.1 Ámbito geográfico
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España:
- España Peninsular
- Islas Baleares
No realizamos envíos a:
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
Las rutas y costes siguen nuestra política detallada en el checkout.
Los productos comercializados en EEZEE.ES solo se envían a territorios donde la legislación permita la comercialización de productos derivados del cáñamo industrial con los niveles de THC legalmente establecidos. Los pedidos realizados desde jurisdicciones donde dichos productos estén restringidos o prohibidos no podrán ser procesados.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la compra y recepción de este tipo de productos sea conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
2.2 Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan dentro del siguiente plazo:
Tiempo de preparación:
24–48 horas laborables
El plazo comienza una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2.3 Plazos estimados de entrega
- Península: 24–48
- Baleares: 48-72
Los plazos son estimados y se computan en días laborables.
En cualquier caso, conforme a la normativa vigente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la Confirmación de Pedido, salvo acuerdo distinto.
Si no pudiéramos cumplir con dicho plazo máximo, el cliente podrá:
- Conceder un plazo adicional razonable, o
- Resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
2.4 Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra.
Costes orientativos:
- Envío estándar Península: 7
- Envío estándar Baleares: 8
En caso de promociones de envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente.
2.5 Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
2.6 Incidencias de entrega
El cliente se compromete a facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por causas no imputables a EEZEE.ES (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del envío o no recogida en plazo), podremos ofrecer:
- Reexpedición, asumiendo el cliente los costes adicionales; o
- Cancelación con reembolso.
En caso de cancelación por causa imputable al destinatario, podrán deducirse del reembolso los costes directos, reales y verificables generados por la incidencia, siempre debidamente justificados si el cliente lo solicita.
2.7 Revisión en el momento de la entrega
Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si existen daños visibles, se recomienda comunicarlo lo antes posible a [email protected], preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, aportando fotografías.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
3. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
3.1 Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, pudiendo retenerse hasta la recepción de los bienes o prueba de devolución.
3.2 Estado del producto y disminución de valor
El derecho de desistimiento solo será aplicable a productos devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
El consumidor será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto.
3.3 Productos excluidos del desistimiento
Flores y Resinas CBD
Se comercializan en envases precintados que garantizan su integridad e higiene.
Se considera precintado cualquier sistema de cierre o sello de seguridad que garantice la inviolabilidad.
Por razones de higiene y protección de la salud:
No se admitirán devoluciones de flores o resinas CBD una vez desprecintado el envase, salvo producto defectuoso o error en el envío.
Boquillas
Podrán devolverse siempre que:
- No hayan sido utilizadas
- Estén en perfecto estado
La apertura del embalaje exterior no impedirá la devolución si el producto no ha sido usado.
Grinders, bandejas y papeles
Podrán devolverse si:
- No han sido utilizados
- Se encuentran en perfecto estado
Si el envase incorpora sello de integridad cuya rotura impida su reventa, podrá implicar una disminución de valor o la no aceptación de la devolución si el producto no es apto para comercialización posterior.
Ropa y merchandising
Podrán devolverse si:
- No han sido usados
- Conservan etiquetas
- Están en perfecto estado
4. REEMBOLSOS
En caso de desistimiento dentro del plazo legal:
- Se reembolsará el importe íntegro de los productos.
- Se reembolsarán los gastos correspondientes al envío estándar.
No se reembolsarán:
- Costes adicionales por envío urgente o modalidad especial elegida por el cliente.
- Costes directos de devolución (salvo producto defectuoso).
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente (3 años desde la entrega).
En flores y resinas CBD, la garantía cubre la conformidad con la descripción contractual, integridad del envase y especificaciones declaradas.
No constituirá falta de conformidad:
- Alteraciones tras la apertura
- Conservación inadecuada posterior
- Manipulación indebida
Los productos comercializados en EEZEE.ES se ofrecen conforme a la normativa vigente y están destinados exclusivamente a los usos legalmente permitidos. La información disponible en la web tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento médico ni sanitario.
EEZEE.ES se reserva el derecho a modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables desde el momento de su publicación en la página web.
Última actualización: 25 de febrero de 2026
